Question 1

HARENOHIのフードは何が違うのですか？

Accepted Answer

国産・有機・無添加のヒューマングレード素材100%を使用し、低温調理とボーンブロスベースで水分と栄養を最大限に保持しています。人間が食べられる品質を基準に、一頭一頭に合わせた食事設計を行います。

Question 2

フードアレルギーがある子でも利用できますか？

Accepted Answer

はい。ヒアリング時にアレルギー情報を詳しく伺い、該当食材を除いたメニューを設計いたします。鶏・牛・穀物など主要アレルゲンに対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

Question 3

ボーンブロスとは何ですか？

Accepted Answer

骨を長時間煮込んで作るスープのことです。コラーゲン、グルコサミン、アミノ酸などの栄養素が豊富に含まれ、関節の健康維持や消化機能のサポートに役立ちます。HARENOHIでは全メニューのベースに使用しています。

Question 4

低温調理のメリットは何ですか？

Accepted Answer

通常の高温加熱では壊れてしまうビタミンや酵素を最大限に保持できます。素材本来の風味も損なわないため、食いつきも良く、栄養価の高い食事を提供できます。

Question 5

フードローテーションとは何ですか？

Accepted Answer

複数のタンパク質源（鶏・鹿・馬・魚など）を日替わりで提供する食事方法です。栄養バランスの偏りを防ぎ、食物アレルギーのリスクを軽減し、飽きのこない食生活を実現します。

Question 6

ドライミールだけで栄養は足りますか？

Accepted Answer

HARENOHIドライミールは総合栄養食として設計されていますので、単体でも必要な栄養素を摂取できます。ただし、Signatureとの組み合わせ（フードローテーション）がより理想的な栄養バランスを実現します。

Question 7

シニア犬にも対応していますか？

Accepted Answer

はい。シニア期の犬は消化機能や代謝が変化するため、年齢・体調に応じた栄養設計が重要です。コンシェルジュプランでは、シニア犬に特化した食事プランもご提案しています。

Question 8

パピー（子犬）用のメニューはありますか？

Accepted Answer

はい。成長期に必要な高タンパク・高カロリーの栄養設計に対応しています。犬種ごとの成長曲線に合わせた食事量の調整も行います。

Question 9

ヒューマングレードとはどういう意味ですか？

Accepted Answer

人間が食べられる品質基準を満たした食材のみを使用しているという意味です。HARENOHIではさらに一歩進んで、国産・有機・無添加を基本としたヒューマングレード以上の品質を追求しています。

Question 10

使用している食材の産地を教えてください。

Accepted Answer

すべて国産の食材を使用しています。契約農家から届く有機野菜、信頼できる牧場からの新鮮な肉を使用し、全食材のトレーサビリティ（生産履歴の追跡）を確保しています。

Question 11

どのプランを選べばいいかわかりません。

Accepted Answer

初めての方にはSignature Trialがおすすめです。4日間・8日間・12日間のお試しセットで、HARENOHIの食事を体験いただけます。その後、ライフスタイルに合わせてMEAL ALLDAYやHealth Supportをご検討ください。無料相談も承っております。

Question 12

定期購入の頻度は変更できますか？

Accepted Answer

はい。月1回・2週間に1回など、ご希望に合わせてお届け頻度を調整できます。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

Question 13

定期プランの解約はできますか？

Accepted Answer

はい。次回お届け日の7日前までにご連絡いただければ、いつでも解約可能です。解約金や最低契約期間はございません。

Question 14

MEAL ALLDAYプランの内容を教えてください。

Accepted Answer

1日2食（朝・夜）×30日分の食事を毎月設計してお届けするプランです。体調・排泄・持病・水分バランス・アレルギーをヒアリングし、朝と夜で異なるメニューをオーダーメイドで設計します。

Question 15

コンシェルジュサービスとは何ですか？

Accepted Answer

専任のフードコンシェルジュが、愛犬の健康状態を総合的にヒアリングし、最適な食事プランを設計するサービスです。季節や体調の変化に合わせた微調整も随時行います。

Question 16

途中でプランの変更はできますか？

Accepted Answer

はい。ご連絡いただければ、次回お届けからプランを変更できます。犬の成長や体調変化に合わせて、柔軟に対応いたします。

Question 17

複数頭の犬がいる場合、それぞれにプランを組めますか？

Accepted Answer

はい。一頭一頭の犬種・年齢・体調に合わせた個別の食事プランを設計します。多頭飼いの方にはセット割引もご用意しています。

Question 18

お試しセットだけの注文も可能ですか？

Accepted Answer

はい。Signature Trialは単発でのご注文も可能です。定期購入への加入義務はありませんので、まずはお気軽にお試しください。

Question 19

miRNA検査とは何ですか？

Accepted Answer

血液中のマイクロRNA（miRNA）を解析することで、がん・心疾患・腎疾患・肝疾患など30種以上の疾患リスクを症状が出る前に早期に発見できる最先端の検査です。HARENOHIのHealth Supportプランに含まれています。

Question 20

未病ケアの検査はどのように行いますか？

Accepted Answer

ご自宅で採取した尿5mlを検査キットで送付いただきます。miRNA解析により30種以上の疾患リスクを早期判定し、結果に基づいた食事設計をご提案いたします。採血の必要はありません。

Question 21

検査結果はどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

検体到着後、通常2〜3週間で結果をお届けいたします。結果は専任コンシェルジュが詳しくご説明し、食事プランへの反映もご提案します。

Question 22

健康な犬でも検査を受けるべきですか？

Accepted Answer

はい。未病ケアの本質は「症状が出る前に防ぐ」ことです。健康な時期から定期的に検査を受けることで、リスクの早期発見と予防的な食事設計が可能になります。半年に一度の検査をおすすめしています。

Question 23

HARENOHIの食事で病気は治りますか？

Accepted Answer

HARENOHIは食事による未病サポート（予防的ケア）を提供するブランドです。治療を目的としたものではなく、日々の食事で健康を維持・促進することを目指しています。気になる症状がある場合は、必ず獣医師にご相談ください。

Question 24

「健康寿命20歳」とはどういう意味ですか？

Accepted Answer

愛犬が20歳まで健康に過ごせることを目標に、食事・検査・ケアを統合的にサポートする私たちのビジョンです。適切な栄養設計と予防医療の組み合わせで、犬の健康寿命を延ばすことを目指しています。

Question 25

犬種によって必要な栄養は違いますか？

Accepted Answer

はい。犬種によって体格・代謝・かかりやすい疾患が異なるため、必要な栄養バランスも変わります。HARENOHIでは犬種別の栄養データを基に、最適な食事を設計しています。

Question 26

体重管理にも対応していますか？

Accepted Answer

はい。肥満傾向にある犬のためのカロリーコントロールメニューや、痩せすぎの犬のための栄養強化メニューなど、体重管理に特化した食事設計も行います。

Question 27

涙やけや皮膚トラブルは食事で改善できますか？

Accepted Answer

食事の質は被毛や皮膚の状態に大きく影響します。無添加・低アレルゲンの食材を使用し、オメガ3脂肪酸やビタミンEなどの栄養素を適切に配合することで、体の内側からのケアをサポートします。ただし、症状が重い場合は獣医師への相談をおすすめします。

Question 28

どのくらいで届きますか？

Accepted Answer

ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。完全オーダーメイドプラン（MEAL ALLDAY等）は、ヒアリング完了後に食事設計を行うため、初回のお届けまで7〜10日程度お時間をいただく場合があります。

Question 29

送料はかかりますか？

Accepted Answer

定期購入プランは送料無料でお届けいたします。単品購入の場合は、ご注文金額に応じた送料が発生します。詳しくはショップページをご確認ください。

Question 30

冷凍での配送ですか？

Accepted Answer

Signatureは新鮮な状態を保つため冷凍便でお届けいたします。ドライミールは常温便での配送です。到着後はSignatureは冷凍庫、ドライミールは冷暗所での保管をお願いしております。

Question 31

賞味期限はどのくらいですか？

Accepted Answer

Signature（冷凍保存）は製造日から約6ヶ月、解凍後は冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。ドライミールは製造日から約12ヶ月です。開封後はなるべく早くお召し上がりください。

Question 32

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込に対応しています。定期購入はクレジットカードまたはApple Pay・Google Payでのお支払いとなります。

Question 33

届いた商品に問題があった場合は？

Accepted Answer

万が一商品に不備があった場合は、お届け日から3日以内にご連絡ください。速やかに交換品をお届けいたします。品質管理には万全を期しておりますが、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Question 34

海外への発送はできますか？

Accepted Answer

現在、日本国内のみへの発送となっております。海外発送への対応は今後検討してまいります。

Question 35

お届け日時の指定はできますか？

Accepted Answer

はい。ご注文時にお届け希望日と時間帯をお選びいただけます。定期購入の場合も、毎回のお届け日時をご指定いただけます。

Question 36

HARENOHIはどんなブランドですか？

Accepted Answer

HARENOHIは2023年に名古屋で生まれた、愛犬のための食事設計ブランドです。「健康寿命20歳」を目標に、栄養設計・未病ケア・美容を統合したオールインクルーシブのドッグライフサービスを提供しています。

Question 37

実店舗はありますか？

Accepted Answer

愛知県名古屋市西区にオフィスがございます。商品のご購入はオンラインショップ（shop.milucoco.jp）をご利用ください。また、不定期でイベントやPOP-UPを開催しておりますので、Topicsやinstagramをご確認ください。

Question 38

獣医師の監修はありますか？

Accepted Answer

はい。岐阜大学名誉教授・薬学博士の北出幸夫先生が健康検査プロトコルを監修しています。miRNA創薬研究の第一人者であり、200本以上の論文と10件以上の特許を持つ専門家です。

Question 39

イベントや撮影会はありますか？

Accepted Answer

はい。Maison HARENOHIとして、プロカメラマンによる愛犬の撮影会や食育イベントなどを不定期で開催しています。開催情報はTopicsやInstagramでお知らせします。

Question 40

ギフトとして贈ることはできますか？

Accepted Answer

はい。HARENOHI GIFT BOX（BASICとDELUXE）をご用意しています。大切な方へのプレゼントとして、ラッピング対応でお届けいたします。

Question 41

milucocoとHARENOHIの関係は？

Accepted Answer

milucocoは株式会社LillyHoldingsが運営するペットブランドの総称です。HARENOHIはmilucocoのプレミアム食事設計ラインとして、最高品質の食事とヘルスケアサービスを提供しています。

Question 42

相談だけでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

もちろんです。愛犬のごはんのこと、体調のこと、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。専任コンシェルジュが丁寧にお答えいたします。お問い合わせフォームまたはお電話（052-502-0358）でどうぞ。

Frequently Asked Questions